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苹果购买软件退款的具体步骤如下。
1、在电脑或手机上打开iTunes软件，点击“登录iTunes”，在账户信息页面，找到最近的购买记录，点击“查看购买历史记录”，找到想要退款的应用或购买项目，点击“报告问题”，这时会进入报告问题的界面，选择对应的问题类型，选择问题类型后，描述具体的情况和请求退款的理由，提交申请后，等待苹果客服的回复，如果同意退款申请，退款会在几天内到账，如果客服拒绝退款申请，则需要重新考虑其他方式解决问题。
2、打开苹果官网，进入订单页面或技术支持页面，找到想要退款的应用或购买项目，点击“联系客服”，在客服界面说明情况并请求退款，客服人员会询问相关信息以确认身份和购买情况，然后给出解决方案，如果同意退款申请，退款会在几个小时内到账，如果客服拒绝退款申请，则需要重新考虑其他方式解决问题，如果客服无法解决问题，可以请求高级客服介入处理。
无论哪种方式，都需要提供足够的证据证明自己的权益受到了侵害或存在其他合理的退款理由，退款的具体金额和时间可能会受到不同因素的影响，如支付方式、购买时间等，如果遇到特殊情况或复杂问题，建议直接联系苹果客服寻求帮助，以上内容仅供参考，具体操作可能会因实际情况而有所不同。